하이헬로우 전 제품은 뉴질랜드 식약청 안전 검사와 허가를 받은 명품브랜드 제품만을 취급합니다. 본사는  6개월~1년분 공급 물량을 창고에 확보하였다가 보내는 창고형 업체가 아닌 구매대행 업체이므로 뉴질랜드 현지에서 신선한 제품만을 그때 그때 구매하여 항공 택배로 발송하는 장점이 있습니다.  

수입신고, 수입자표기 및 표시광고심의 안내
본사는 관세청에서 합법적으로 인정하는 해외구매대행 서비스를 제공하고 있습니다.
고객님께서는 자가소비 목적(본인이용, 선물용 등)으로 주문하셔야 하며 이외의 목적(국내판매 등)으로 주문하시면 통관시 또는 이후에 관세가 부과될 수 있습니다. 자가소비목적으로 주문하시는 경우에는 별도 관세가 부과되지 않습니다. 제품의 소유권은 구매자에게 있으며 통관시 수입자 및 납세의무자는 관세법에 의해 구매자(수취인)가 됩니다. 통관 절차는 본사가 대행해드리고 있으며 세관의 정해진 절차(통관가능 제품, 수량제한, 물품신고서, 실명확인 등)를 준수합니다. 이처럼 온라인 해외구매대행 서비스를 통해 자가소비용으로 적법하게 통관되고 있기에 식약청에서 요구하는 수입신고, 수입자표기 및 표시광고 사전심의 의무는 없습니다. 다만 식약청에서 요구하는 건강기능식품 광고의무를 준수하여 허위 과대광고를 하지 않습니다. 본사는 한국내에 재고를 두고 판매하는 수입업자가 아닌 해외구매대행서비스를 제공합니다.

유통기한 안내
고객님의 구매요청이 있을때 해당 제품을 현지에서 구매하므로 제품별로 정확한 유통기한을 표기하기 어렵습니다. 단, 주문일로부터 유통기한이 최고 긴 제품을 선별하여 최근 생산된 제품이 배송됩니다. 제품별로 정확한 유통기한을 확인하시려면 고객센터(Tel 070-7814-0012)로 문의하시기 바랍니다.

통관 규정 안내
대한민국 세관 통관 규정에 의하여 1회 배송 가능한 제품의 수량이 6개 이하로 제한될 수 있습니다(치약등 일부 품목은 제외). 만약 6개 이상인 경우에는 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 또한 대한민국으로 배송할 경우 세관의 요청에 의하여 제품을 받으시는 분 또는 주문하시는 분의 성함과 세관'개인통관고유번호' 또는 '주민번호'를 주문서에 남겨주셔야 합니다.